谈小娱保持领先的三个重要战略选择
谈小娱自助台球，从2021年至今，不到3年的时间，开出超过5000家门店，注册会员数达到1000万，成为行业的头部。火爆全国的同时，近期我在思考我们的创业过程。回顾过去，审视现在，探求未来，发现这一路走来，战术正确+强大的执行力，其实只占了3成，主要的进展还是来自于三次重大的战略选择。
第一阶段
基于物联网和Paas系统的商业模式创新
2020年之前，我们研发了KO台球APP和KO台球商户端。这是对C端用户和B端商家的软件产品。本质上是提供给传统台球厅一款好用的Saas系统，满足用户自主开关灯、收费计费等基础功能。系统推出之际恰逢口罩事件，大量传统商家关门，业务难以推动。当时，我们做了第一次重要选择：把产品从向传统台球厅“卖系统”，转而向有创业需求的人“卖机会”。因此研发了基于物联网和可提供定制化的Pass平台，给到年轻的创业者，做一家4-6张球台、100多平、15万就能开起来的24小时微型台球房，主要开在一线城市的写字楼，成为了“台球行业的便利店”。因为24小时营业、私密感好、没有人推销办卡，迅速成了北京写字楼的新宠。小微店的模式也并不受口罩影响，反而得以用很低的房租开店。对于加盟者而言，投资小，省去了人工成本，又能延长营业时间，如此省心的创业，2021年下半年，第一批伙伴抓住了机会，成为了北京最早的几十家店主。
第二阶段
基于内容和游戏化的互联网用户运营
2022年我在抖音宣传项目，录制大量短视频。我们一年合作了近1000家门店，全国布局初具雏形。问题来了，单纯的开关灯、收银，似乎没有太高的技术壁垒，模仿者群起。短短一年，就有上百个不同品牌的自助台球连锁出现。作为第一个吃螃蟹的人，自助台球行业开创者，总不能居人之下。我们的区别，到底在哪里？
一开始，我们就定位我们是C端的用户平台，而不是B端的加盟品牌。所以我们围绕用户设计了很多玩法和功能。当时我们是自助台球行业唯一拥有自己APP的品牌（彼时别人家都是小程序，我们坚决不做小程序，培养用户使用APP的习惯），在APP内，我们设计了排位赛（类似于王者荣耀的排名系统）、在线约助教、精彩视频回放和直播、在线比赛、全国通卡、积分兑换奖励等互联网运营所需的功能。大量用户在平台聊天、约球、约助教、上传视频、打排位赛。我们已然从单纯的“开关灯”系统，成为了一个内容平台。用户生产内容、内容吸引用户，如此循环，让我们得以在门店扩张的同时，吸引了大量用户。门店为何得以快速扩张？为何我们的二店率达到了30%、关闭率不到3%？因为用户自己来了，也自己运转起来了。C端用户由平台运营，店主节省了大量的运营工作，他们有更多精力拓展新店，也有大量的优秀案例涌现反哺品牌。2023年，通过直播、通过线上玩法裂变，我们新增了2600家门店。
第三阶段
基于自然语言、大数据、图像识别和运动追踪的多模态AI智慧球房
截止到2024年8月，谈小娱已经拥有超过5000家门店，占据自助台球市场份额60%以上，成为绝对的行业头部。面对日益激烈的竞争环境，我们始终坚持技术为先，不断开发让用户惊喜的产品（在线的玩法）。
2024年7月，我们研发的“悟空”AI智慧球房管理系统，成为工信部工业文化发展中心的首批AI应用案例。我们提前一年多布局，早早上线了三款球房AI应用：
01
“悟空”人机交互系统：实现人机对话，语音控制店内所有设备，用户通过智慧家居系统成为球房的主人公；
02
基于AR现实增强技术的电子裁判：球局进行过程中，所有的球型、比分、变化，同步以动画的形式投射在电视屏幕，增强了融入感和趣味性。可以节省大量的裁判人力，可同时举行上万人的比赛，并且留下所有用户的成绩和技术分析，形成每个人的体育数字资产；
03
AI自动剪辑：这是王炸产品。过去用户可以在装有录像回放系统的球馆里，拿到自己打球的视频，但是需要自行翻找、手动剪辑，还要收费，据统计使用人数最多的店主动剪辑率也不到5%。而我们推出了AI自动剪辑，所有用户关灯的时候，会收到自己所有的进球瞬间（自带转场和BGM音效），触达率为100%。“在谈小娱，人人都是高手”，许多哪怕水平不高的人，也会主动分享，也能获得很好的情绪价值。
除以上三种，还有更多的基于AI技术的玩法正在开发中。我们保持领先的根源在于始终以用户体验为先，始终把重要技术开发做在前面。例如，当同行想模仿我们的AI自动剪辑功能，他需要像我们一样，在大量的门店里让摄像机训练至少半年到一年（不同的姿态、不同品牌的球）。而很多同行甚至连基础的视频回放系统都没有，基础硬件的铺设，还需要很长的时间和很大的成本，加盟店主在见到利益之前，未必愿意买单。所以敢说领先同行业至少1-2年。
以上三个阶段是我们在每个时期可以持续保持优势的重要战略选择。第一个阶段及时转变用户人群、更换产品；第二阶段深耕互联网运营，总部做重、分店做轻，才得以快速发展。第三阶段积极拥抱AI，提早布局，让后来者追赶成本加大。所以，选择大于努力，正确的选择+持续的努力，就会保持持续的竞争优势。
